模型设置
AI 话术与摘要靠这里。员工界面看不到这些内容。
访问口令
设了之后，本后台必须输入口令才能改配置。建议部署到公网后设置。留空=不校验。
敏感词
员工发消息时命中会记录留痕（如私下收款、飞单）。
客户来源渠道 活码自动判来源
员工在档案里手动选来源，用来看哪个渠道最出单。第二格是关键：填这个渠道活码用的 state 关键字，客户扫这个码加进来，来源就自动判成它。
数据总览
话术与素材
素材追踪 —
客户在手机上打开你发的资料，这里全都记着 —— 谁看了、看了几次、停留多久。 停留时间是判断资料好坏的唯一依据：普遍只停两三秒，说明内容不对路，该换。
销售应答逻辑卡 读取中
这是系统的核心 —— AI 严格按你的打法生成话术，知识库只当素材。填完点「保存并生效」，不用重启、不用双击 bat。
## 意图：嫌贵 换行后 - 判断依据：太贵、便宜点（靠这行触发）·
- 应答策略：… · - 必讲要点： 下面用 1. 2. 3. ·
- 不能说的话：… · - 示范话术：… · - 下一步动作：… ·
- 关联标签：嫌贵、已报价（命中时自动打标签）
知识库索引
Obsidian 笔记改动后要重建索引才会被搜到。以前得回桌面双击 bat，现在这里点一下就行（十几秒，后台跑）。
企微客户接入 未配置
员工在企业微信里加了客户 → 企微推一条事件过来 → 这里自动建档、判断身份／来源／优先级，并把提醒推到员工手机上。配好之后，员工不用再手动录客户。
—
填到：企业微信后台 → 应用管理 → 你的自建应用 → 接收消息 → 设置 API 接收
要勾选的事件：客户联系 → 外部联系人变更（添加／删除客户时推给我们）
还没域名也能先看效果：下面「模拟加好友」点一下，就知道员工手机会收到什么
三种情况语义完全不同，系统分开算：客户删员工＝真流失（推提醒给你）； 员工删客户＝自己放弃的（只记录不推）；离职继承＝客户还在公司手里， 只是换人跟（不算流失，别被吓到）。
| 时间 | 客户 | 身份 | 来源 | 优先级 | 推送 |
|---|
活码引流 读取中
一个渠道一个活码。客户扫哪个码加的你，系统就知道他从哪来 —— 判来源、挑 SOP 打法、发哪句欢迎语，全都靠这个。
douyin_home、线下课填 offline_class。
客户扫码加上后这个值会原样带回来，系统拿它反查「这是哪个渠道」。一个渠道一个，别重复。
企微给的发送凭证只有 20 秒有效，所以是拿到就发；没发成的话术会留在记录里，手动发一下就行。
客户群 读取中
单聊那套管「一个人」，这里管一个群。客户扫群活码进群 → 企微推群事件 → 自动建档 + 把「入群第几天该在群里做什么」派给群主。群满自动换群由企微负责，你只要给个群名前缀。
① 建完不直接给二维码，要再问一次企微才拿得到（后台已自动补这一步）；
②
state 同样用来认渠道，而且群回调里不带 state，是靠回查群详情时从成员身上捞的。
SOP 打法（单聊 + 客户群） 读取中
加好友提醒只有一次，员工看完就忘了。这里配的是「加完之后按天派活」： 第 1 天问现状、第 3 天给点东西、第 7 天给入口 —— 到点自动推到员工手机上，每条都带现成话术，他复制就发。
两段匹配：客户刚加上好友，按「来源 / 身份」挑一套（这一套不看标签）； 之后员工给他打上标签，再按「命中标签」挑一套 —— 这就是意向分层： 打上「高意向」自动走逼单，打上「嫌贵」自动走价值重塑。意向一变， 新的分层计划会顶掉旧的（旧计划没做完的自动作废，不会两套一起催）。
怎么挑哪套打法：先看有没有「限定了来源」的，再看「限定了身份」的，都没有才用那套不限条件的通用打法。 一个都对不上就不派活 —— 不硬塞。
| 到期 | 客户 | 第几天 | 任务 | 状态 | 推送 |
|---|
标签中心 读取中
标签、跟进阶段、自动打标规则都是你自己的。系统预置的只是示例，随便删、随便改 —— 删光了也不会自己长回来。
客户原话里出现这些词，就自动给他打上标签。多个词用逗号隔开。
客户与公海
全公司客户一览（员工端只看得到自己点开的那个）。转公海 = 释放给同事认领，意向分高的别乱放。
| 老板 | 阶段 | 意向 | 来源 | 归属 |
|---|
怎么改这些东西
wecom-ai-assistant\playbook.md知识库 → 改完 Obsidian 笔记，点上面的「重建索引」
员工界面 → 地址就是本机/域名根路径
/，员工在企微侧边栏里看到的也是它模型 key → 只存在本机
config.json，员工前端永远拿不到
系统预置的示例数据
SOP 打法（7 套）、素材（6 份）、话术（12 条）、群活码示例都是系统预置的「参考答案」。 你照着建好自己的以后，可以一键清掉 —— 只删预置的那几条，你自己建的、改过名字的、客户档案，一概不动。